Concesionarios y talleres

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

Sorima — Fri, 25 Oct 2013 09:44:41 GMT

que son basura

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

MarkRSV — Wed, 19 Sep 2012 16:19:47 GMT

Buenos decir que al final ya tengo la moto reparada, dos meses y medio despues y despues de una llamada hace dos semanas en que me dijeron que no habian hecho ABSOLUTAMENTE NADA, y que la pieza me la traian en stock de Grecia. He recibido una llamada en la que me dicen que me enviaran algo de merchandising para compensar tanta demora pero eso no me soluciona nada. Por cierto la pieza al final ha sido mas cara de lo que era, pero hay que pagar religiosamente eso sí. Todo y vuestros comentarios que comprendo y acepto, un 0 para la gestión de mi caso. Espero que no se repita.

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

nosfer — Sun, 09 Sep 2012 15:40:14 GMT

Espero k rengas suerte y todo sea rapido!!

Pero como en este pais la cosa solo funciona si te kejas por escrito.....

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

MarkRSV — Sun, 09 Sep 2012 15:30:53 GMT

Me reitero en lo dicho, el taller es el unico que se esta preocupando del problema. El jueves me dijeron de Aprilia que la susodicha referencia esta en Grecia. En dos meses no han hecho NADA. Evidentemente voy a poner una reclamación en cuanto termine todo.

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

shiver — Sun, 09 Sep 2012 14:28:31 GMT

Vaya tela!

Si es que no tienen ni idea........ya cualquiera es mecanico!

Estamos listos con lo talleres que no saben ná de ná de nuestras motos, lo que no entiendo es como hacen concesionario oficial aprilia a cualquier tienda o taller, yo creo que lo mismo cambio de marca y me compro una japo que de eso si que saben todos los mecanicos y ademas nunca se rompen, pero de momento disfrutaré de mi moto.

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

nosfer — Sun, 09 Sep 2012 03:29:53 GMT

De verguenza!!

A mi me paso parecido, pero cuando compre la moto!! Me digeron k se rompio el camion k la tria y k no sabian cuanto tardaria!! 3 meses en darmela. Para mi esperaon a traer mas motos-portes mas baratos.

Luego el problema come-baterias, no tenian ni pt idea!! Al final puse keja en aprilia ( con n de incidencia) y se molestaron un poco mas.

Cada vez k os tomen el pelo o se pasen de listos poner una reclamacion!! El telefono de atenccion al cliente aparece en el libro de mantenimiento, el k se rellena con los sellos. Que si kieren ser talleres oficiales k se lo ganen!!

En mi opinion, el oficial de Bizkai, el k esta en las Arenas, No tienen ni pt idea de nuestras motos, no sabian lo de la restriccion, tiene k venir un tecnico de Aprilia para poner a andar la moto y encima el jefe de mecanicos me dijo " de estos motores no tenemos ni idea, por lo ke me cuentas seguro sabes mas tu k yo" Asi son las cosas.

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

rock62 — Tue, 04 Sep 2012 10:17:20 GMT

queensmile2002:
la ref que das es la 8 del despiece que puedes mirar aqui:
www.apriliagenuineparts.co.uk

ahora bien, esa ref es el encendido completo, yo de ahi solo tengo el rotor, el volante magnetico y no el stator que es la pieza 33, que se vende sola, ap685330. me juego lo que quieras que tu solo necesitas esta ref (que yo no tengo), que el concesionario ha pedido la otra y aprilia no la tiene. seguro que si pide la que te digo en 2 dias la tiene. verdad rock?
creo sin conocerlo que tu concesionario esta mas perdido que yo con un piano en las manos.
vsss

Pues si, tal cual.

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

MarkRSV — Tue, 04 Sep 2012 02:21:55 GMT

Gracias por la info, se lo comentaré a modo de observación. Más perdidos que yo seguro que no van... Vsss

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

queensmile2002 — Mon, 03 Sep 2012 16:18:31 GMT

la ref que das es la 8 del despiece que puedes mirar aqui:

www.apriliagenuineparts.co.uk

ahora bien, esa ref es el encendido completo, yo de ahi solo tengo el rotor, el volante magnetico y no el stator que es la pieza 33, que se vende sola, ap685330. me juego lo que quieras que tu solo necesitas esta ref (que yo no tengo), que el concesionario ha pedido la otra y aprilia no la tiene. seguro que si pide la que te digo en 2 dias la tiene. verdad rock?

creo sin conocerlo que tu concesionario esta mas perdido que yo con un piano en las manos.

vsss

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

MarkRSV — Mon, 03 Sep 2012 16:00:33 GMT

Por cierto en cuanto al problema me reitero, el recambio todavia no ha llegado y nadie es capaz de saber donde está.

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

MarkRSV — Mon, 03 Sep 2012 15:58:04 GMT

Hola Queensmile2002, no consigo enviarte privados así que si puedes darme algo más de información sobre la pieza en cuestión de la que dispones se la pasaré al taller. La que yo necesito es la REF AP0296988, pero nose si eso es la referencia de pedido o de pieza. La que tu tienes entiendo que es de un despiece no? modelo 2007?

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

MarkRSV — Fri, 24 Aug 2012 02:10:50 GMT

Gracias Queensmile por la oferta, mi problema es que el mecanico también esta de vacaciones hasta el jueves que viene y la moto la tiene el en el taller, evidentemente si la semana que viene no hay respuesta hablaremos.

Yo entiendo que puede haber habido algun retraso del taller pero en este caso creo que en mis 10,12 llamadas al servicio de atencion al cliente + emails (en los cuales la respuesta ha sido la misma que me da el mecanico: nadie sabe nada, ni hay fecha de entrega prevista) demuestran que algo falla.

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

queensmile2002 — Thu, 23 Aug 2012 11:56:19 GMT

mark, voy a salir en defensa de aprilia/piaggio. a algunos foreros con problemas en las motos, les ha llamado un tecnico de postventa de aprilia para solucionar los problemas. en la mayoria de los casos son los concesionarios los que la lian, yo mi recambio lo recibo en una semana y sin problemas. lo que sucede es que a veces esperan a agrupar pedidos. mi oferta sigue abierta, 90€ y pago yo las cervezas!

vsss

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

MarkRSV — Thu, 23 Aug 2012 11:45:40 GMT

Ultimas noticias: Han cambiado el personal que gestionaba los recambios en España y nadie sabe nada.... y a esperar. La verdad gestión más que pesima por parte de Aprilia/Piaggio. Pensaba comprarme una Sportcity pero visto lo visto creo que paso...ya habia tenido una Aprilia pero estas cosas te hacen perder la confianza en una marca.

Re: Cachondeo de Atención al Ciente

MarkRSV — Wed, 22 Aug 2012 15:42:19 GMT

Gracias queensmile pero tendria que hablar con el taller a ver si aun estoy a tiempo y estan de vacaciones. Lo intentare y contactaria contigo De todos modos se agradece.

Y si Svero, ya digo que no es tema del taller que creo que se estan portando genial , fui al ver que lo recomendabais aqui y estoy muy contento con ellos. Espero que llegue pronto y que todo este en orden porque necesito la moto ya.