Aprilia en General

Re: Aprilia llama a revision

masrapido — Fri, 05 Sep 2008 15:36:24 GMT

Pues si, lo ideal es llevarse bien con todos y tener "amigos" hasta en el infierno. A mi Aprilia Italia tampoco me ha contestado un mail en el que preguntaba como se habia realizado el proceso de llamamiento a revisión.

Re: Aprilia llama a revision

zepmobe — Thu, 04 Sep 2008 12:37:03 GMT

Por fin me han puesto los latiguillos hace 2 días. Me llamaron a mediados de agosto justo antes de irme de vacaciones para indicarme que ya le habían llegado las piezas (desde finales de mayo). He aprovechado para hacerle la revisión y ningun problema con el taller.

La verdad es que ha sido un tema demasiado extraño. Reclamé a aprilia italia y se interesaron por el tema. Me comunicaron que el taller les había dicho que ya le habían llegado las piezas. Llamé al taller y me dijeron que no, que le llegaron los latiguillos pero no las arandelas. Llamé de nuevo a aprilia y se quedaron muy extrañados por lo que les dije, y algo mosqueados. Quedaron en llamarme pero no me llamaron. No se que pensar si el tema ha sido del taller o verdaderamente de aprilia.

En fin, esperemos que haya sido un tema puntual y que no vuelva a ocurrir. No quiero llevarme mal ni con aprilia ni con el taller, que al fin y al cabo son los que estan para solucionar los problemas de verdad.

Saludos

Re: Aprilia llama a revision

masrapido — Mon, 14 Jul 2008 15:41:17 GMT

zepmobe:
masrápido, pues si, el taller es la misma empresa que en Jerez. He estado esta mañana y me confirman que lo tienen pedido desde el 6 de junio, el mio y el de otras 5 tuono's . En fin, no me queda otra que reclamar a aprilia. Esto no me parece serio.

Saludos

Pues si, para nada serio, aunque habiendo trabajado yo en la empresa (El Motorista), a veces no se que pensar... aunque la verdad que últimamente ha cambiado para mejor y me consta, que al menos aqui en la central de Jerez, la comunicación con Aprilia suele ser bastante fluida, pero no obstante, yo que tu me convertiria en la mosca cojonera particulat del servicio de atención al cliente de Aprilia España.

Ánimo, yo todavia estoy esperando que me contesten...

Re: Aprilia llama a revision

zepmobe — Mon, 14 Jul 2008 15:14:36 GMT

masrápido, pues si, el taller es la misma empresa que en Jerez. He estado esta mañana y me confirman que lo tienen pedido desde el 6 de junio, el mio y el de otras 5 tuono's . En fin, no me queda otra que reclamar a aprilia. Esto no me parece serio.

Saludos

Re: Aprilia llama a revision

masrapido — Sun, 13 Jul 2008 04:16:21 GMT

Pues es una buena faena. No sé si será casualidad, pero Mi Taller es el nombre también del taller de El Motorista en Jerez, que es donde yo la he llevado para esto, pero ahora no recuerdo si en Sevilla habia también sucursal (tienen por toda Andalucia, pero en algunos sitios tienen distinto nombre lo que son las tiendas).

En fin, suerte y que te lo solucionen rápido.

Re: Aprilia llama a revision

zepmobe — Sat, 12 Jul 2008 12:20:05 GMT

Gracias a todos. Tal y como yo temía parece que no es culpa de aprilia, sino de Mi Taller (se llama así el taller). No se porqué pero siempre ha sido mi caballo de batalla, los talleres de motos. Nunca he encontrado uno en el que poder confiar. Sin embargo, en general, con los de coche no suelo tener ningún problema.

El lunes llamaré y me pondré muy serio. Son unos irresponsables. Aprilia mandando cartas certificadas desde italia para solucionar un problema urgentemente desde el 25 de mayo y me dicen que es que todavía no les han enviado las piezas. La palabra profesionalidad la desconocen. La putada es que encima no te puedes poner demasiado borde porque luego tarde o temprano tendré que volver para solucionar algún problema
y me pueden joder vivo. En fin, el tema de los talleres es la parte mas oscura del tema de las motos.

Saludos

Re: Aprilia llama a revision

bicilindrico73 — Sat, 12 Jul 2008 09:13:38 GMT

creo que mejor te pases por z-center te lo miran en un momento si tienen orden de aprilia españa ...a mi me miraron un fallo de la shiver `pero la mia ya esta solucionado de fabrica

Re: Aprilia llama a revision

masrapido — Sat, 12 Jul 2008 05:01:31 GMT

Hola zepmobe, si te digo la verdad, en mi caso me ha sorprendido gratamente la rapidez con la que me han solucinado el "problema" desde que me llamaron el dia 3-7-08, porque hablando con el mecánico, me dijo que si lo hubiera avisdo de que era yo, me lo habrian cambiado incluso antes colandome en algún hueco, asi que eso me lleva a pensar, que en mi caso, el concesionario recepcionó hace tiempo los latiguillos y las arandelas de cobre de cada una de las Tuonos que han vendido y una vez que han tenido todo organizado, se han dedicado a llamar a los clientes.

Es más, me pareio curioso que cuando lleve la mia, habia tres Tuono´s (contando la mia) y una Mille, y según me comento el mecánico, en esta semana pasada ya habia cambiado cinco conjuntos de latiguillos.

Asi que yo, iria el lunes a tu concesionario y preguntaria a ver que es lo que pasa, porque desde luego en mi caso fue todo rapidisimo, tarde en el tiempo desde que debieron avisarme, pero rápidisimo una vez avisado.

Por si te hace falta a ti o alguien y no tienes la dirección de contacto, aqui la tienes:

customerservice@piaggiogroup.com

El primer contacto me respondieron rápido, pero desde que les volvi a preguntar lo mismo con más datos, no me han respondido.

Re: Aprilia llama a revision

Egoitz — Sat, 12 Jul 2008 02:49:51 GMT

Muy buenas, yo tengo cambiaus los latiguillos desde hace 1mes o asi, y la verdad como dice nuestro compi se nota mucha mas mordiente ahora se le ve que frena como tiene que frenar..antes no frenaban mal pero comparado con la r6r ke tenia yo antes no estaban a la altura, ahora es una pasada la mordiente que tienen. y desde ke entregue la carta en el conce hasta que me llegaron los latiguillos pasaron 2 semanas,me los cambiaron al instante.

Re: Aprilia llama a revision

zepmobe — Fri, 11 Jul 2008 16:12:22 GMT

Pues yo aun sigo esperando a que el taller reciba los componentes. Me dijeron que tardarían 10 días y ya va por ¿mes y medio? ya perdí la cuenta. Ya no se que pensar, pero esto me huele muy mal.

masrapido, ¿cuanto te ha tardado a ti desde que te pidieron los repuestos? Me parece que me están tomando el pelo, y voy a tener que tomar medidas drásticas.

Saludos

Re: Aprilia llama a revision

masrapido — Fri, 11 Jul 2008 08:03:40 GMT

Bueno, ya he recogido la moto, pero no he podido hablar mucho con el mecánico porque ayer por la tarde a última hora mi primo tuvo un accidente con su moto y he estado muy liado haciendole el papeleo de seguros y demás mientras el estaba en observación porque se dio unbuen golpe en el hombro, pero parece que solo tiene una pequeña fisura.

El caso es que la campaña de los latiguillos viene motivada por lo de siempe, ha habido unos pocos casos (mayormente en EEUU) de problemas de frenadas debido a los latiguillos delanteros de freno, que perdian eficacia.

Te cambian el conjunto de latiguillo y las seis arandelas de cobre, junto con el liquido de frenos, por supuesto; el mecánico me ha comentado que el caudal del liquido de frenos es ahora más efectivo porque los latiguillos son ligeramente disintos, a simple vista no se aprecia, pero creo que hay diferencias de diámetro. La verdad es que ahora noto más mordiente desde el primer momento; mi moto siempre ha frenado genial, pero quizás tenias que tirar más de palanca que en una R1, por ejemplo, pero en mi caso, acostumbrado a la GSXF (con bomba de GSXR1000, eso si), la frenada de la Tuono siempre me parecio cojonuda. Pero es que ahora es cojonuda, y además desde el primer momento, me gusta más el tacto que tiene ahora.

Solo me queda ya que me respondan de Aprilia a evr si me despejan las dudas del porque de los fallos en la notificación del problema en primera instancia.

Re: Aprilia llama a revision

TITAN — Thu, 10 Jul 2008 13:54:41 GMT

Estaré atento al tema.

V´ssssssssssssssssssssssssss

Re: Aprilia llama a revision

masrapido — Thu, 10 Jul 2008 11:02:59 GMT

Despues de mucho insistir, me han contestado un mail pidiendome más información (!!!) y facilitandome un número de teléfono, gratuito, pero que parecia de los de las peliculas americanas, esperemos que sea gratuito de verdad...

Me atendio (despues de una buena espera, eso si) un chico con acento sudamericano que usaba unas expresiones no comunes, no que hacia un poco dificil la comunicación, y además, creo que no se enteraba mucho de cual era mi queja/sugerencia, que no es ni más ni menos que saber porque sí la campaña en segunda fase empezó el 23 de Mayo, a mi me avisan el 3 de Julio, y porque, si es un caso de riesgo grave me avisan telefónicamente y no por escrito como he leido que han hecho con algún otro usuario.

A todo esto, el teleoperador se encerraba en que no entendia cual era el problema si me iban a cambiar el latiguillo hoy (10 de Julio) sin cargo alguno, tras lo cual decidi pasar de él por no mandarlo a freir monas y a volver a escribir correos electrónicos a ver que respuesta me dan.

Mañana recojo la moto del taller, ya hablaré con el mecánico para que me diga que es lo que realmente ha pasado con esta campaña, ya os contare.

Re: Aprilia llama a revision

masrapido — Tue, 08 Jul 2008 16:05:20 GMT

He escrito dos veces un mail contando toda la historia y expresando mi cabreo por no haber recibido información escrita alguna a la dirección customer@aprilia.it pero me hacen el mismo caso que a una hormiga...

Ahora mismo he tratado de contactar a traves de la página web española, mediante el módulo de contacto, veremos si asi responden...

Re: Aprilia llama a revision

javid — Mon, 07 Jul 2008 05:09:08 GMT

Los mas que fatidia es que te gastas la pastas en una moto, que mas cara que las Japonesas, y tienen mas fallos, es un pu....