Aprilia en General

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

bicilindrico73 — Sun, 02 Nov 2008 12:02:40 GMT

emozione:

bicilindrico73:
hoy es la segunda vez que llamo a aprilia españa me a atendido una chica muy amable y despues de hablar con ella dar codigo de queja me dice que el concesionario a hecho un pedido el dia 15 coño si yo la moto la deje el dia 8 ...pues es lo que le sale en el ordenador me a pedido nº de codigo de piezas y el dia exacto del pedido por concesionario aver que milonga me dicen mañana creo que es una tomadura de pelo con el concesionario o aprilia aver mañana hoja de reclamaciones para meter presion ya contare

Hola, me present,me llamo Antonio,yo tambien tengo una shiver con 5500 km y por ahora no he tenido que pedir piezas pero me estais preocupando con lo de la tardanza.Bicilindrico,a que taller la llevas? a z-center o a auto avion?

en z-center pero los de auto avion son peores hay cientos de malas experiencias y mas de una denuncia contra auto avion uffffffff en el 2000 los tuve que denunciar..........

aver si un dia nos juntamos los usuarios de aprilia de coruña y cercanias

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

emozione — Fri, 31 Oct 2008 11:39:24 GMT

bicilindrico73:
hoy es la segunda vez que llamo a aprilia españa me a atendido una chica muy amable y despues de hablar con ella dar codigo de queja me dice que el concesionario a hecho un pedido el dia 15 coño si yo la moto la deje el dia 8 ...pues es lo que le sale en el ordenador me a pedido nº de codigo de piezas y el dia exacto del pedido por concesionario aver que milonga me dicen mañana creo que es una tomadura de pelo con el concesionario o aprilia aver mañana hoja de reclamaciones para meter presion ya contare

Hola, me present,me llamo Antonio,yo tambien tengo una shiver con 5500 km y por ahora no he tenido que pedir piezas pero me estais preocupando con lo de la tardanza.Bicilindrico,a que taller la llevas? a z-center o a auto avion?

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

bletxu — Tue, 21 Oct 2008 15:55:16 GMT

Si es que los concesionarios no se dan cuenta del tópico de "que cuesta mucho ganar un cliente y muy poco perderlo".

Además de no entender que lo que los debe mantener no es el vender una moto si no el servicio postventa.

Ráfagas!

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

RAUL.FERNANDEZ — Tue, 21 Oct 2008 15:05:55 GMT

ya te lo decia en el otro mensaje, lo primero asegurarse que el concesionario ha hecho su trabajo, en caso afirmativo seguir hacía arriba, por desgracia muchos concesionarios no se preocupan de los clientes una vez han pagado la moto. Yo pondría una queja a Aprilia, adjuntando hoja de taller con la fecha de entrada y el motivo y el dato que te han facilitado en atención al cliente, lo segundo reclamar una compensación al concesionario por su falta de profesionalidad.

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

bicilindrico73 — Tue, 21 Oct 2008 13:07:45 GMT

hoy es la segunda vez que llamo a aprilia españa me a atendido una chica muy amable y despues de hablar con ella dar codigo de queja me dice que el concesionario a hecho un pedido el dia 15 coño si yo la moto la deje el dia 8 ...pues es lo que le sale en el ordenador me a pedido nº de codigo de piezas y el dia exacto del pedido por concesionario aver que milonga me dicen mañana creo que es una tomadura de pelo con el concesionario o aprilia aver mañana hoja de reclamaciones para meter presion ya contare

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

tuofac — Tue, 21 Oct 2008 11:45:50 GMT

Creo que hay varios factores que influllen en la rapidez en solucionar estos problemas,por ejem:si el concesionario mueve muchas motosy recambios,creo que es mas facil llenar un camion para cubrir una zona, por tanto algo de tiempo se gana,pero para mi en este caso que es un recambio(en garantia) influye mucho si se encuentra en españa o viene de italia lo digo por experiencia.Lo unico es "apretar" al que tengas mas cerca aunque no sea "culpable" del retraso.

Saludos

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

RAUL.FERNANDEZ — Mon, 20 Oct 2008 06:41:50 GMT

Pues por desgracia el tema está así, primero de todo que te confirmen en el taller que han solicitado la pieza en garantía, tienen un programa para hacer esos pedidos y controlar donde se encuentra cada pieza, si confirmas que ellos han hecho ya su trabajo, solo te queda llamar a atención al cliente de aprilia y poner una queja o mejor aún que te faciliten el telf del comercial de zona y que sea el el que de la solución.

Otra cosa es que la moto siendo nueva el concesionario debería solucionarlo aunque sea quitando la pieza de una moto de exposición.

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

Foji — Mon, 20 Oct 2008 03:05:06 GMT

queensmile2002:

He vuelto a leer tu post y he pensado que si se te ponen todos tontos y pasotas, pidas una hoja de reclamación. Puedes poner una denuncia en la oficina del consumidor a Aprilia y que se pongan las pilas.

Suerte

Vs

Tambien es otra opción..si no les metes caña se duermen semana tras semana.... desgraciadamente hay que ponerse chungo y desagradable, si no, muchos no te hacen caso

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

queensmile2002 — Sat, 18 Oct 2008 13:45:28 GMT

He vuelto a leer tu post y he pensado que si se te ponen todos tontos y pasotas, pidas una hoja de reclamación. Puedes poner una denuncia en la oficina del consumidor a Aprilia y que se pongan las pilas.

Suerte

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

APRITUONO1 — Sat, 18 Oct 2008 12:22:11 GMT

Foji:

pasa de esperar por la garantia y compralo por tu cuenta, tardarás mucho menos. A no ser claro que sea algo gordo como un motor, escapes, etc etc

todo depende de las ganas de usar la moto

Que quede claro que yo estoy contento con mi moto, hasta la presente pocos problemas y solucionados, pero que triste gastarse un pasta y tener que comprar las piezas con tu dinero si quieres disfrutar tu burra........... luego algunos se rien de nosotros por que tenemos aprilias, y con razón tristemente........

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

Foji — Sat, 18 Oct 2008 06:20:43 GMT

pasa de esperar por la garantia y compralo por tu cuenta, tardarás mucho menos. A no ser claro que sea algo gordo como un motor, escapes, etc etc

todo depende de las ganas de usar la moto

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

anita_nagu — Sat, 18 Oct 2008 05:31:39 GMT

En fin, de todas formas espero que tengas más suerte que yo. Es que comprendo perfectamente la mala leche que se coge con estas cosas.

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

anita_nagu — Sat, 18 Oct 2008 05:29:13 GMT

queensmile2002:

Joder Anita me dejas de piedra, 5 meses por los escapes... VAMOS NI QUE ESTUVIERAN DANDO LA VUELTA AL MUNDO .

Aprilia podrá tener parte de culpa, pero creo que el concesionario también tiene su parte.

En mi caso me consta que la culpa fue directamente de Aprilia, que son unos zoquetes. Primero por mandarme la moto sin la debida sujeción y sin embalaje, por lo que llegó abollada, y después por no mandar las piezas. Yo hablaba directamente con el comercial de Aprilia, así que al del conce no le puedo echar la culpa. Mi moto llegó en mayo y no la vi arreglada hasta septiembre.

Mira que me gustan las Aprilias, que tengo dos. Pero cosas como estas me hacen renegar de la marca. No entiendo como pueden hacer motos tan buenas y después portarse tan mal con el cliente.

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

Sergi — Sat, 18 Oct 2008 02:28:45 GMT

A mi no me han tardado más de 3 semanas en cambiarme cualquier cosa. Sea como sea, por más que la tienda se empeñe, reclame o insista, la fábrica es la que manda.

Re: cuanto tardan una piezas en llegar a españa ?

bletxu — Sat, 18 Oct 2008 02:07:07 GMT

Yo creo que el problema más que en fábrica (que sí es cierto que pueden tardar algo) está en las tiendas. No hay mucha profesionalidad. Si se preocupasen e insistiesen desde la tienda seguro que todo llegaría antes, es cuestión de interés de la tienda con fábrica para no perder clientes.

Si me tardasen 5 meses en llegar unas piezas hace 2 que hubiese puesto una hoja de reclamaciones y hubiese escrito directamente a Aprilia.

Ráfagas!